Pravila nakupovanja


SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE

(v skladu z zakonodajo Republike Slovenije)

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) določajo delovanje spletne trgovine [vstavite naziv trgovine] na spletnem naslovu www.bellalab.si (v nadaljevanju: »spletna trgovina«), pogoje nakupa izdelkov ter pravice in obveznosti uporabnikov in ponudnika.

Ponudnik spletne trgovine je:

DirectMarketing OU

Narva mnt 5, EE-10117 Tallinn, Estonija
Matična številka: 11727426
ID za DDV (Estonija): EE101234567
Davčna številka za Slovenijo: SI26632411

E-naslov: info@bellalab.si
Telefon: +386 2 621 2685
Naslov za vračila in reklamacije: Directmarketing, Tržaška cesta 40, 2000 Maribor
Dostavljavec: Pošta Slovenije

Ti Pogoji so sestavljeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z:

  • Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
  • Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu,
  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
  • in Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR).

Z uporabo spletne trgovine potrjujete, da ste seznanjeni s temi Pogoji in se z njimi strinjate.

2. NAKUP IZDELKOV

Uporabnik lahko izdelek naroči prek spletne trgovine s klikom na gumb »Naroči«. Pred potrditvijo naročila ima uporabnik možnost preveriti in popraviti vnesene podatke.

Po oddaji naročila uporabnik prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila in s podrobnostmi o naročenih izdelkih. Pogodba o nakupu je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo.

Cene izdelkov so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Strošek dostave je naveden pri zaključku naročila.

3. NAČINI PLAČILA

Kupec lahko izbere enega izmed naslednjih načinov plačila:

  • plačilo po povzetju,
  • plačilo prek spleta (kartica, spletna banka ipd.),
  • plačilo po priloženi položnici, po prejemu izdelka.

V primeru zamude pri plačilu si ponudnik pridržuje pravico do obračuna zakonskih zamudnih obresti.

4. DOSTAVA

Izdelke dostavlja Pošta Slovenije.
Povprečen rok dostave je 2–5 delovnih dni od potrditve naročila, razen če je v opisu izdelka navedeno drugače.
Če izdelek ni na zalogi, bo kupec o tem obveščen po e-pošti ali telefonu.

5. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.

Za uveljavitev te pravice mora potrošnik o svoji odločitvi nedvoumno obvestiti ponudnika po telefonu ali e-pošti: info@bellalab.si, ali pa izdelek v istem roku vrniti na naslov:
Directmarketing, Tržaška cesta 40, 2000 Maribor

V skladu z 43.č členom ZVPot-1 se šteje, da je potrošnik pravočasno odstopil od pogodbe tudi, če izdelek pošlje nazaj ponudniku pred iztekom 14-dnevnega roka, četudi predhodno ni poslal posebnega obvestila o odstopu.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, nerabljeno in v originalni embalaži (v kolikor je to mogoče). Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga le, če je rezultat ravnanja, ki presega potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Ponudnik kupcu vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Kupec krije neposredne stroške vračila blaga, razen če je dogovorjeno drugače.

6. REKLAMACIJE IN STVARNE NAPAKE

Kupec ima pravico uveljavljati stvarno napako na izdelku v skladu z 37. členom ZVPot.
Reklamacije se sprejemajo na: info@bellalab.si, +386 2 621 2685

V primeru utemeljene reklamacije bo ponudnik izdelek brezplačno zamenjal, popravil ali vrnil kupnino, v skladu z zakonodajo.

7. GARANCIJA

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija se uveljavlja s predložitvijo računa. Garancijski rok začne teči z dnem dostave blaga.

8. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje skladno z GDPR in ZVOP-2. Podatki se uporabljajo izključno za namen izvedbe naročila, komunikacijo s kupcem in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Kupec ima pravico do vpogleda, popravka, izbrisa in omejitve obdelave osebnih podatkov. Kontakt za varstvo podatkov: info@bellalab.si

Politika zasebnosti

9. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vse slike, logotipi, besedila in vsebine na spletni strani so zaščitene z avtorskimi pravicami ponudnika ali njegovih partnerjev. Kakršna koli uporaba brez dovoljenja ponudnika ni dovoljena.

10. ODGOVORNOST

Ponudnik se trudi zagotavljati ažurne in točne podatke, vendar ne odgovarja za manjše razlike med dejanskim izdelkom in fotografijo (npr. barvne odtenke).

Ponudnik ni odgovoren za morebitne motnje v dostopu do spletne strani ali za posledice uporabe spletne trgovine, razen če je do škode prišlo zaradi naklepnega ali hudo malomarnega ravnanja.

11. ZDRAVSTVENA OPOZORILA IN OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Izdelki, ki jih prodajamo, so prehranska dopolnila in niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni. Informacije, navedene na spletni strani, v gradivih ali posredovane po telefonu, so izključno informativne narave in ne nadomeščajo nasveta zdravnika ali farmacevta.

Pred uporabo prehranskega dopolnila se posvetujte z zdravstvenim strokovnjakom, zlasti če ste noseči ali dojite, jemljete zdravila ali imate kronične zdravstvene težave.

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitno nepravilno uporabo prehranskih dopolnil ali napačno razumevanje informacij, objavljenih na spletni strani.

Uporabniki so dolžni izdelke uporabljati skladno z navodili za uporabo in priporočili proizvajalca.

Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne odgovornost za posledice, ki bi nastale zaradi neskladne, neustrezne ali neodgovorne uporabe izdelkov.

Prehranska dopolnila niso nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano ter zdrav način življenja.

Pravna podlaga za prehranske dodatke

  • Uredbo o prehranskih dopolnilih (Uradni list RS, št. 82/13 in 66/19),
  • Uredbo (ES) št. 1924/2006 o prehranskih in zdravstvenih trditvah pri označevanju živil,
  • ter drugimi veljavnimi predpisi Evropske unije in Republike Slovenije.

Izdelki so registrirani kot prehranska dopolnila in niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni.

12. SPORI IN REŠEVANJE PRITOŽB

V primeru spora si ponudnik in kupec prizadevata doseči sporazumno rešitev. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega, vendar potrošnik lahko vloži pobudo pri:

13. KONČNE DOLOČBE

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Veljavna različica Pogojev je vedno objavljena na spletni strani. Za naročila veljajo Pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.

Če je katera koli določba teh Pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Datum: 04.11.2025